Klachtenregeling
De medewerkers van AB Het Spectrum zetten zich dagelijks in voor het bieden van goede zorg aan de cliënten. Mocht er toch iets niet naar wens verlopen, dan zoeken we graag samen naar een oplossing.
Ben je toch ergens niet tevreden over? Dan gaan we graag samen in gesprek om tot een passende oplossing te komen.
Wij adviseren om je klacht eerst te bespreken met je begeleider of teamleider. Vaak helpt een open gesprek om snel duidelijkheid en een oplossing te vinden.
Kom je er samen niet uit, of bespreek je het liever niet met direct betrokkenen, dan kun je een klacht indienen via klachten@abhetspectrum.nl.
Je klacht wordt zorgvuldig en onafhankelijk behandeld door een interne klachtenfunctionaris die niet betrokken is geweest bij de situatie. Je ontvangt binnen twee weken een ontvangstbevestiging.
Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, of indien je rechtstreeks een klacht wenst in te dienen bij de klachtencommissie, dan kan de klacht schriftelijk worden ingediend via:
Contactgegevens Quasir
Quasir klachtenbemiddeling
Postbus 1021
7940 KA Meppel
website: www.quasir.nl
E-mail: kcquasir@quasir.nl
Telefoon: 085 – 487 40 12
